Politique de commande et de vente — Fleuriste La Romaine

L’achat de produits sur le site de Fleuriste La Romaine est régi par les conditions établies ci-dessous, lesquelles visent à assurer une transaction transparente et sécuritaire pour l’ensemble de notre clientèle. En passant une commande via notre plateforme, vous acceptez l’application de ces modalités de vente.

Toute commande effectuée sur notre site internet devient contractuelle dès la confirmation du paiement. Un courriel de confirmation vous sera automatiquement acheminé à l’adresse fournie pour valider les détails de la transaction. Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens et les taxes applicables sont calculées au moment de finaliser le panier. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment, toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur lors de l’enregistrement de votre commande.

Afin de garantir une sécurité maximale, toutes les transactions financières sont traitées exclusivement par le système sécurisé PayPal. Fleuriste La Romaine ne conserve aucune donnée bancaire ni aucune information relative à votre carte de crédit sur ses serveurs, limitant ainsi les risques liés à la sécurité des données transactionnelles.

En ce qui concerne la livraison, nous utilisons les renseignements personnels que vous nous transmettez, tels que l’adresse postale complète et le numéro de téléphone, pour assurer l’acheminement des fleurs. Il incombe au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison avant de confirmer la commande. Étant donné la nature saisonnière et périssable de nos produits, nous nous réservons le droit de procéder à des substitutions de fleurs ou de contenants si un élément spécifique n’est pas disponible. Dans un tel cas, nous veillons toujours à maintenir une valeur égale ou supérieure à l’arrangement original tout en respectant l’esthétique et les couleurs choisies.

Pour toute demande d’annulation, le client doit communiquer avec nous par téléphone au moins vingt-quatre heures avant la date prévue de livraison. En raison de la fragilité des végétaux, toute réclamation concernant la qualité ou la fraîcheur des fleurs doit être formulée dans les vingt-quatre heures suivant la réception. Une preuve visuelle pourra être demandée pour nous permettre d’évaluer la situation et de proposer un remplacement si nécessaire.

Conformément à nos engagements en matière de confidentialité et à la Loi 25, les informations recueillies lors de la vente sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et le service après-vente. Nous ne commercialisons aucun renseignement personnel auprès de tiers. Pour toute question, commentaire ou demande d’assistance concernant votre achat, vous pouvez joindre notre équipe par courriel à fleuristelaromaine@outlook.com, par téléphone au (450) 443-4007, ou en personne à notre boutique située au 4071 Grande Allée, Saint-Hubert, Québec.

Dernière mise à jour : 19 janvier 2026